先日、東京海上日動火災の埼玉にありますサービス部に行ってきました。

ここはどういうところなのかといいますと、「群馬」「新潟」「栃木」「埼玉」「長野」の事故の対応を一カ所で行っている部署になります。

なんでそんなところにいったかといいますと、、、

普段サービス部の方とは電話やFAXでのやり取りになります。

いいまで顔を合わせたこともありません。

ましてや打合せや会議をしたことなんてありません。

そんな中で今までずっと仕事をしてきました。

ですがやはり電話の向こうでの方はどんな方だろう？、もっとより良い関係になるにはどうしたらいいのだろう？、もっとお客様に良いサービスを提供するにはどうしたら良いのだろうか？、などなど思うところがありました。

なので今回はその辺の打合せを兼ねて、初めての打合せ、会議を持つことにしました。

今回この機会を持ったことで思ったことは、やはり人と人が顔を合わせて話すと色々なことがでてきます。

前向きな打合せになりました。

最終的にお互いに思うことは、この打合せを持つことにより、お客様に今まで以上のサービスが提供できることを望むことです。

さて、いろいろな意見が出ました。

社内に戻って改善するところは早急にして、より良いサービスが提供できるように頑張りますよ！